知識と実践のマナー✨
本日は、お客様対応と会社組織での人間関係のマナーについての講義でした☺️
実際にどのようなことが、サービスの現場で起きるのかを演習問題で解きます。その場での対応の仕方を知識として取り入れて、実際の現場では、知識を活かして行動できる人になるのが、目的です🎀
また人間関係の学びでは、相手の身になって考えるということ、自分と違う考えを受け入れること、価値観を押し付けないことなど、それぞれ自分の生活の場で考えて発表しました。
生活の場を一度立ち止まって考える時間は有効です。
また、私の授業では言語化することを常に指摘しており、言葉できちんと説明ができるようになり、社会に旅立つことができるようにしております。(言葉遣いがまだの学生もいますが)
今日の久しぶりのお辞儀と挨拶の実践は、昨年しっかり(うるさく)言っていたので、上手にできていたように思います☺️
アルバイト先でも接客が評価され、お店の代表になったようです🙏🏻